Technische Customer Service Medewerker Detavast

Voor onze opdrachtgever, een speler op het gebied van de distributie en gelegen in de omgeving Utrecht, zijn wij momenteel op zoek naar een Technische Customer Service Medewerker.

Het betreft een fulltime positie (40 uur per week) en het is van belang dat je géén 9 tot 5 mentaliteit hebt, aangezien er ook van je verwacht wordt dat je soms buiten werktijd bereikbaar/ werkzaam bent. Dit zal om de paar weken het geval zijn. Het gaat hier om een permanente positie, waarbij je de eerste 6 maanden via ons, X-EQUO, aan de slag zal gaan.

Heb jij het idee dat jij degene bent die zij zoeken?! Stuur dan vandaag nog jouw CV, motivatie en (pas)foto naar guido.harsveld@x-equo.nl of bel ons op 070-3030525.

Tevens is het raadzaam om onze directeur, de heer Guido Harsveld, te volgen ( https://www.linkedin.com/in/guido-harsveld-0132bb/ ), aangezien hij nieuwe opdrachten à la minute op zijn profiel plaatst.

Het is daarnaast handig om je bij onze ‘X-EQUO Finance & Credit Management Jobs’ groep op LinkedIn aan te melden ( https://www.linkedin.com/grp/home?gid=3899694 ). Hierin plaatsen wij altijd direct onze nieuwe vacatures.

Als Technische Customer Service Medewerker zal je onder andere de volgende taken en verantwoordelijkheden hebben:

• Telefonisch contact hebben met klanten aangaande IT kwesties;
• Geven van adviezen (op maat) en gebruiksinformatie. Het overdragen van jouw IT/ information technology kennis aan klanten/ gebruikers gebeurt op een duidelijke en voor iedereen begrijpelijke manier;
• Zorg dragen dat je kennisniveau up-to-date blijft en je op de hoogte bent van veranderingen, zowel binnen het eigen bedrijf als bij klanten;
• Vastleggen van problemen/ incidenten;
• Incidenten, storingen en problemen op het gebied van IT oplossen. Zowel telefonisch alswel op de werkvloer zelf;
• Werkplekbeheer;
• Klanten bezoeken (af en toe);
• Klaar staan en invallen voor collega’s indien nodig.

Als Technische Customer Service Medewerker voldoe je aan de volgende functievereisten:

• MBO of HBO werk- en denkniveau;
• Goede kennis van IT;
• Ervaring met & kennis van klantcontact, inzake IT zaken (IT afstemming etc.);
• Ervaring met & kennis van barcodering;
• Het is een voordeel als je een aantal jaar ervaring hebt met werkplekbeheer, printing etc. (technische IT kennis);
• Kennis van EDI (Electronic Data Interchange) berichten;
• Goede kennis van protocollen;
• Goede kennis van netwerken;
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Beheersing van de Engelse taal is een voordeel, maar geen vereiste;
• In bezit van rijbewijs B, aangezien je soms bij klanten op bezoek zal gaan;
• Flexibel ingesteld en analytisch;
• Communicatief zeer vaardig;
• Oplossingsgericht en inventief.